시스템 > 목표

딜버트(Dilbert)를 만든 사람이자 설득 기술 전문가인 Scott Adams는 자신의 유튜브 시리즈 «Real Coffee with Scott Adams»에서 매혹적인 에피소드 하나를 선보여요: «Learn the User Interface For Reality». 커피잔을 손에 들고, 특유의 유머와 날카로운 분석을 섞어 가며, 그는 대부분의 사람이 왜 현실을 잘못 조작하고 있는지, 그리고 그것을 어떻게 바꿀 수 있는지 설명해요.

기본 아이디어: 현실은 스마트폰 같아요

Adams의 중심 명제: 우리는 현실을 결코 직접 보지 못해요. 우리 뇌는 현실을 처리하기 위해 '사용자 인터페이스'를 써요. 스마트폰 화면이 그 아래의 코드를 단순화해 주는 것과 비슷해요. 과학, 종교, 정치 — 이 모두는 인터페이스이지 절대적 진리가 아니에요. 불완전할지언정, 예측을 하고 행동하는 데 도움을 줘요.

추상적으로 들리지만 극도로 실용적이에요. 세상을 보는 당신의 시각이 가능한 여러 화면 중 하나일 뿐이라는 걸 이해하면, 다른 사람들의 '틀린' 견해에 분노하는 걸 멈추게 돼요. 대신 이렇게 묻게 돼요. 저 사람들은 어떤 인터페이스를 쓰고 있지? 그리고: 내 목적에 더 나은 인터페이스가 있을까?

현실의 18개 버튼

Adams는 이 사용자 인터페이스 위의 18개 '버튼'을 소개해요. 심리학과 자신의 최면 훈련에서 증류해 낸 정신의 도구들이에요. 가장 중요한 것들:

시스템이 목표를 이겨요. Adams가 가장 사랑하는 개념이에요. "10킬로그램을 빼고 싶어"(목표) 대신 이렇게요: "맛있으면서 건강한 음식을 먹는다"(시스템). 목표는 당신이 통제할 수 없는 결과에 달려 있어요. 시스템은 대체로 통하는 과정을 따르기만 하면 돼요.

시스템이 통하는 이유는, 일어나는 모든 일을 통제할 수는 없지만 매일 무엇을 할지는 통제할 수 있기 때문이에요. 그게 더 적은 스트레스로 더 나은 결과를 가져와요. Adams 자신도 특정 목표를 쫓는 대신 글쓰기 시스템, 운동 시스템, 심지어 사회적 시스템을 활용해요.

탤런트 스태킹. 평범한 능력들을 조합해 고유한 무언가로 만드는 거예요. Adams 자신은 천재적인 화가도, 뛰어난 작가도, 최고의 MBA도 아니에요. 하지만 이 셋의 조합이 딜버트를 가능하게 했어요. 한 가지에서 최고일 필요는 없어요. 좀처럼 함께 나타나지 않는 여러 가지에서 충분히 잘하면 돼요.

확언. 목표를 매일 적으세요. "나는 책을 낼 것이다." Adams는 이게 왜 통하는지 정확히 모른다고 인정해요. 플라세보일 수도, 잠재의식의 집중일 수도 있어요. 하지만 통해요. 딜버트가 성공하기 전, 그 자신이 수년간 실천했어요.

두려움과 자유. 두려움은 단기적으로 동기를 주지만, 자유는 장기적인 변화를 이끌어요. "운동해야 해, 안 그러면 병이 날 거야" 대 "나는 내 몸을 강하게 만들 자유가 있어". 같은 내용인데, 뇌에 미치는 효과는 완전히 달라요.

호기심, 새로움, 단순함. 새로운 아이디어에 열려 있으세요. 신선한 관점을 찾으세요. 정신의 덫을 피하기 위해 결정을 단순화하세요. 대부분의 사람은 모든 걸 복잡하게 만들어요. 그러고는 왜 행동하지 못하는지 의아해하죠.

소프트웨어 버그처럼 문제 풀기

Adams는 자기 접근을 소프트웨어 트러블슈팅처럼 설명해요. 뭔가 작동하지 않으면, 컴퓨터가 고장 났다고 단정하지 않잖아요. 여러 방법을 시도하고, 설정을 확인하고, 프로그램을 다시 시작해요.

인생의 문제도 마찬가지예요. 누군가 늘 당신에게 화를 낸다면, "저 사람은 나를 미워해"라고 생각하는 대신 이렇게 물어보세요. 내가 어떤 인터페이스를 쓰고 있길래 이런 반응이 나오는 걸까? 어쩌면 그 사람은 글로 소통할 때 더 낫게 반응할 수 있어요. 어쩌면 더 많은 공간이 필요할 수도 있어요. 어쩌면 전혀 다른 일 때문에 스트레스를 받고 있을 수도 있고요.

이 관점은 좌절을 호기심으로 바꿔요. 해법을 억지로 밀어붙이는 대신 대안을 찾게 돼요. 이걸 기억하게 되죠. 상황을 보는 당신의 방식은 많은 선택지 중 하나일 뿐이라는 것을요.

패턴 알아차리기 훈련하기

Adams는 사용자 인터페이스 읽기를 적극적으로 연습하라고 권해요. 무엇이 통하는지 눈여겨보세요. 성공하는 사람들이 일을 어떻게 다루는지 연구하세요. 더 나은 방법을 찾으면 자기 방법을 바꿀 각오를 하세요.

작게 시작하세요. 막혀 있는 영역 하나를 골라 소프트웨어처럼 분석해 보세요. 무엇이 어떤 반응을 일으키나요? 어떤 패턴이 반복되나요? 아직 알아차리지 못한 어떤 지름길이 있나요?

목표는 현실의 사용자 인터페이스를 이해하고 활용하는 데 정말 능숙해지는 거예요. 어떤 새 소프트웨어든 그렇듯 시간이 걸리지만, 그다음엔 다른 모든 게 쉬워져요. 현실을 무작위가 아니라 항해할 수 있는 것으로 보기 시작하는 순간, 원하는 것을 얻는 데 훨씬 효과적인 사람이 돼요.

Yeap 습관 트래커

Yeap 습관 트래커는 근본적으로 행동 변화를 위한 사용자 인터페이스예요. 복잡한 뇌의 과정을 가져다 체크박스에 표시하는 것만큼 단순하게 만들어요. 시스템-이-목표를-이긴다는 철학은 연속 기록 트래킹에, 탤런트 스태킹은 여덟 개 삶의 영역을 가진 라이프 휠에, 그리고 확언은 매일의 Action Book 프롬프트에 담겨 있어요.